Q&A



* 이 Q&A는 전화상으로 많이 질문한 내용을 정리하여 알려 드립니다.

문의: 승선해보니 항해사가 오션링의 Gift Coupon을 갖고 있기에 무엇인가를 질문하니 자세한 설명이
       부족하여 문의 드리니 어떠한 용도로 사용되는지 알려 주세요.

답: Container 선박의경우 주부식 Order를 주로 항해사가 도와주고 주.부식 공급시에도 많은 도움을 주는데
    공급된 선원들 개인 물품 또는 일반 공용 물품이 손상될 경우 그리고 조금 과다한 Service 품목을 요청시
    힘들어 하는 모습을 보고 주부식 총금액의 3%을 Coupon으로 발행하여 상기같은 문제를 해결하도록
    도와 주고 있으며 6개월의 유효기간을 정했지만 특별한 경우 연장 가능합니다.
    Anchorage에서의 공급경우 통선비가 들어 가기에 주부식 총금액 USD7,000이상일 경우 발행하고 있으며
    주부식 USD4,500이하에서는 약간의 통선비가 발생 할수도 있습니다.
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문의: 오션링 직원들은 승선시 항상 선장의 연락처를 알려고 하는데 이유가 무엇인지요?

답: 어떠한 경로이든 오션링과 맺은 인연을 소중히 여긴다는 차원에서 선박의 대표이신 선장님의 성함을
     메모 하였고 항로가 변경되여 싱가폴을 입항하지 않은 경우와 은퇴및 도선사등 다른 직업을 갖은
     선장님들은 몇년간 아니 전혀 만날수 없는 경우가 많아 년말에 조금한 선물이라도 보내 드리고 싶어도
     연락처가 없어 미리 연락처를 알려고 했으며 초창기에는 매년 그러다 격년제로 작은 선물을 보내 드리다
     여러가지 사정으로 몇년째 보내지 못했는데 연락처를 영업 목적으로 사용한다는 오해도 있습니다.
     장기적으로는 오션링이 보다 큰 회사가 되여 오션링이 선장님들을 도울수 있는 능력이 된다면 그때
     도움을 드릴수 있도록 미리 연락처를 파악하고 있습니다. 아무리 좋은 의도로 접근해도 받아 들이는
     입장에서 불쾌하면 좋은 방법이 아니기에 오해 하시는 분들에게는 더이상 확인은 안하고 있습니다.
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문의: 지난 1월에 상기처럼 공지하고 시행하고 있는 설날과 추석 특별 서비스에 대하여 많은 분들이
"단골 고객"과 "특별 서비스"에 대하여 구체적으로 문의 하셨습니다.


답: "단골고객"

       오션링을 찾은 선박도 기록하고 있지만 "좋은 인연"을 중요시 하기에 전 선원을 대표하는 선장님의
       성함을 기준으로 단골 고객을 작성하고 있습니다. 한번의 인연도 소중합니다만 3번째 방문하신 선장님을
       그리고 2년이내에 3번째 방문하는 선박도 단골 선박으로 간주합니다. 선장님들의 기록은 1992년부터 하고
       있으니 1992년부터 현재까지 3번째 오시는 분들은 단골이며 현재까지 인연을 맺은 선정님은 총 800분 정도이고
       그중 420분 정도가 3번이상 방문 하신 분들입니다.

     "특별 서비스"

       명절에 전선원분들을 상대로 물품이나 주류를 드렸는데 각 선박별로 성향이 틀려 주.부식을 할인하는 방법을
       선택했습니다. 설,추석 각각 한달동안 입항하는 단골 고객에게 "5-10%" 특별 할인을 합니다. 기존에 할인을
       하던 선박은 추가 5% 더 그리고 큰 금액이나 기존에 할인 없던 선박은 10%까지도 할인을 해드림니다.
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댓글 2개:

  1. 외항(OPL)에서 주부식및 면세품도 공급 가능한지요?

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  2. 외항(OPL)에서 주부식및 면세품 공급 24시간 가능합니다.

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